Protocolo de Respuesta ante Crisis de Compliance

Cuando cada minuto cuenta: Metodología para minimizar daños y acelerar la recuperación. 

El compliance moderno no se trata solo de prevención: se trata de estar preparado para responder cuando la prevención falla. En el mundo regulatorio actual, donde las multas superan los $10 billones anuales globalmente, la diferencia entre supervivencia y colapso empresarial se mide en las primeras 72 horas de respuesta. 

¿Está tu organización preparada para enfrentar una situación de este tipo?  

Se dice que una de las mejores formas de verificar la efectividad de un programa de compliance, es a través de su reacción frente a una crisis. 

Afortunadamente se pueden hacer simulacros. De hecho, es una recomendación. Pero deben ser tan reales que, si llegase realmente a apretarse el botón de emergencia, la crisis debería poder conducirse como si estuvieran en una ruta conocida.  

Una situación de este tipo podría impactar en la situación económica y financiera de la empresa, el valor de las acciones, relación con clientes y proveedores, potenciales investigaciones o requerimientos de las autoridades, o todos ellos en su conjunto.  

La clave está en tener un protocolo claro, probado y ágil. Aquí te compartimos una metodología breve para minimizar daños y acelerar la recuperación:  

-Activación inmediata: Convoca al comité de crisis, asegura la preservación de evidencias, establece canales de comunicación seguros y designa un vocero oficial. 

 -Evaluación rápida del impacto: Determina la magnitud del incidente, mitiga riesgos urgentes y comunica de forma transparente a los stakeholders clave. 

 -Investigación y colaboración: Lanza una investigación interna, colabora con autoridades si es necesario y afina el mensaje institucional. 

 -Aprendizaje y mejora (post crisis): Documenta lo ocurrido, ajusta tu programa de compliance y entrena nuevamente a tus equipos. Cada crisis es también una oportunidad para fortalecer la cultura organizacional.   

No hay tiempo para improvisar. Un protocolo claro, ensayado y respaldado por liderazgo firme es lo que diferencia a las empresas que superan la tormenta de las que quedan atrapadas en ella.  ¿Tu empresa ya tiene un plan en marcha? En compliance, la preparación no es opcional. Es estratégica.